Queremos que você ame o que comprou. Se precisar trocar ou devolver, é tudo feito de forma simples na nossa plataforma, bynardim.troque.app.br, onde você também acompanha o estorno.
Acesse a plataforma, informe seu e-mail (ou CPF) e o número do pedido, escolha a peça e o tipo de solicitação, e siga as instruções.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido (vale a data de entrega no rastreio, mesmo que outra pessoa tenha recebido). A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odor e com todas as etiquetas. Produtos em oferta OUTLET não têm troca. Por favor, não envie nada sem a autorização da plataforma, pois toda peça passa por uma análise de qualidade. Você pode reutilizar a embalagem original, reforçada com fita.
Independente do motivo, você recebe um código de postagem gratuito. É importante usá-lo na postagem, pois a loja só consegue cobrir o frete feito com ele. Se a peça tiver algum defeito, é só enviar fotos e/ou vídeos no momento da solicitação, no campo próprio. Depois da análise, sem sinais de uso ou mau uso, você recebe um vale-compras do mesmo valor para um novo pedido, ou, se preferir e autorizar na solicitação, enviamos o produto desejado. A primeira troca é por nossa conta, como cortesia, com frete de reenvio incluso. A partir da segunda, a postagem e o reenvio ficam por conta de quem comprou.
Comprou e não gostou? Devolva! A devolução é 100% por nossa conta: você recebe o código de postagem gratuito e não paga nada para devolver.
Realizamos o estorno do pedido, no mesmo meio de pagamento da compra, em até 7 dias úteis após recebermos a devolução, para qualquer forma de pagamento. No cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura (estimado em até 60 dias) é definido pelo banco e pela bandeira do cartão, conforme a lei, e não depende da loja.
